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成都绩效认证,精益求精,顾客至上

2021-01-15 08:18:01 121次浏览

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作用:《绩效评价准则》GB/T19580的制定和实施可帮助组织提高其整体绩效和能力,为组织的所有者、顾客、员工、供方、合作伙伴和社会创造价值,有助于组织获得长期成功,并使各类组织易于在质量管理实践方面进行沟通和共享,成为一种理解、管理绩效并指导组织进行。

波多里奇国家质量奖标准在提高组织业绩,改进组织整体效率,促进美国所有组织相互交流并分享经营管理实践,并为组织带来市场成功等方面发挥了重要作用。在紧随美国之后,欧洲、加拿大、新加坡等国家和地区也先后设立质量奖。质量奖的设立为这些国家和地区提高质量水平,增强竞争能力起到了非常重要的作用。

更加强调以顾客为中心的理念。把以顾客和市场为中心作为组织质量管理的项原则,“组织绩效”把顾客满意和忠诚即顾客感知价值作为关注焦点,反映了当今全球化市场的必然要求。

更加强调系统思考和系统整合。组织的经营管理过程就是创造顾客价值的过程,为达到更高的顾客价值,就需要系统、协调一致的经营过程。

《绩效评价准则》GB/T19580国家标准与IS09000标准虽然都是质量管理领域的标难,都能帮助企业提高质量管理水平、增强竞争能力。但两个标准的目的不同,性质也不同。国际标准化组织制定ISO9000系列标准的背景主要是消除国际贸易中的壁垒,通过质量体系认证,证实企业有能力稳定地提供满足顾客和适用法律法规要求的产品,并通过认证结果的国际互认,促进国际贸易往来。因此,IS09000质量体系标准主要目的是规范企业管理,建立以产品或服务为中心的质量管理体系,是一个符合性的标准,是国际认证认可中的合格评定标准。而《绩效评价准则》GB/T19580是一个成熟度标准,反映了现代质量管理的理念和方法,是许多成功企业的实践经验的总结。后者对组织提出了更高的要求,它强调质量对组织绩效的增值和贡献。它为组织提供了追求绩效的经营管理模式,强调战略、绩效结果和社会责任。特别是它用量化打分(1000分)平衡地评价企业经营的业绩,为企业全方位地自我评价提供了很好的依据。

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